Store rating

Vše bez problémů, v úterý objednávka, v pátek dopoledne koberec doma, oříznutý dle domluvy.

VELICE NEDOPURUČUJI !!!!!! Dodání nekvalitního výrobku a při reklamaci se jen vytáčí. POZOR NA TOHOTO PRODEJCE !!

TAKTO ŘEŠÍ TENTO PODNODNÍK REKLAMACE!!! Původní zpráva: Vážená paní Zdráhalová, děkujeme Vám za doplňující informace. Naším cílem je celou záležitost objektivně posoudit na základě prokazatelných faktů. Na základě šetření u našeho dodavatele a vyhodnocení zprávy z místního šetření Vám sdělujeme následující stanovisko: 1. Zjištění příčiny poškození (přítomnost vlhkosti): Při osobní obhlídce dne 15. 7. 2026 zástupce našeho dodavatele (společnosti Avanti) zjistil, že koberec je v ploše mokrý (vykazuje silnou přítomnost vlhkosti). Právě toto namočení a působení vody je přímou fyzikální příčinou rozlepení (delaminace) sekundární mřížky (actionback) od samotného těla koberce a následného zvlnění materiálu. Ve svém podrobném reklamačním e-mailu ze dne 9. 7. 2026 přitom o jakémkoliv namočení či vlhkosti zboží vůbec nepíšete. Pokud by byl koberec doručen mokrý již 30. 6. 2026, byla by tato skutečnost nepochybně zřejmá ihned při rozbalení a byla by hlavním bodem Vaší reklamace. Náš dodavatel fyzicky překontroloval zbytek identické role tohoto koberce, který zůstal na suchém skladě. Tento materiál je v naprostém pořádku, nevykazuje žádné odvrstvení mřížky ani napěťové deformace. Výrobní vada šarže či lepidla je tedy vyloučena. Z výše uvedeného vyplývá, že k provlhnutí koberce a následnému rozlepení mřížky (včetně vzniku tmavší čáry, která je typickou mapou po stékající vodě či vlhkosti v místě ohybu) došlo prokazatelně až po jeho doručení na adresu příjemce, a to mechanickým a chemickým vlivem (působením vody) při skladování či manipulaci. 2. Časová osa a doručení: Zásilka Vám byla doručena dne 30. 6. 2026 a její převzetí bylo stvrzeno podpisem bez jakýchkoliv výhrad. Podpisem příjemce potvrzuje, že zboží bylo doručeno v suchém, neporušeném obalu a bez zjevných vad. První nahlášení reklamace z Vaší strany proběhlo až dne 9. 7. 2026, tedy 9 dní po fyzickém převzetí zásilky, přičemž přítomnost vody/vlhkosti v materiálu byla odhalena až při odborné obhlídce dne 15. 7. 2026 (tedy 15 dní od doručení). Vzhledem k patnáctidenní prodlevě od doručení do zjištění mokrého stavu koberce technikem je zřejmé, že k poškození došlo až po úspěšném předání zásilky (např. vlivem skladování ve vlhkém prostředí, na rozestavěné stavbě či vlivem zatečení vody na místě). Závěr: Pokud máte k dispozici fotodokumentaci zabalené zásilky bezprostředně při vykládce od dopravce dne 30. 6. 2026, která by prokazovala poškození obalu či promočení již při převzetí, zašlete nám ji prosím. V opačném případě – na základě potvrzeného převzetí bez výhrad, bezchybného stavu zbytku výrobní role, přítomnosti vody zjištěné až technikem a dlouhé časové prodlevy – jsme nuceni tuto reklamaci zamítnout, neboť k poškození

Super komunikace, dobrá cena.

Požadavek na zaslání vzorků koberců. 14 dní žádná odpověď. Následně zakoupen přítelkyní prémiový koberec. Zaslán bez trubní výztuhy. Viditelné ohnutí při expedici. Podkladová mřížka koberce po obvodu odloupaná. Koberec po obvodu deformovaný. Zřejmě II. jakost výrobku s výrobní vadou dodána za I. Zklamání.

i když to s námi nebylo jednoduché, pán Binder si vším poradil na jedničku a vyšel nám vstříc. Takže za mě palec nahoru :)

Spokojenost, od komunikace až po dopravu.

Vše v pořádku, ochota a rychlost při doobjednání chybějících lišt.

Bezproblémový nákup, rychle dodáno

Spokojenost se vším

Rychlost dodání

Vše v pořádku, doporučuji :)

*****